ITIL(Information Technology Infrastructure Library)


イギリスのOGC(商務局)がITサービス管理を実行する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化することを目的に、包括的にまとめたITサービス管理・運用規則に関する「Service Support」「Service Delivery」「Planning to Implement Service Management」「Application Management」「ICT Infrastructure Management」「Security Management」「The Business Perspective」の7種類から構成されているガイドラインです。

>> さらに詳細な情報はこちら